Выбираем ремонт компьютера

Как выбрать сервис по ремонту компьютеров?

Автор: Александр Князев

Время чтения: 2 минуты

Содержание

Выбор компьютерного сервисного центра: на что обратить внимание
Как недобросовестные сервисные центры обманывают клиентов
Чем отличаются добросовестные сервисцентры?

Компьютеры и ноутбуки, как и любая другая техника, время от времени выходят из строя по различным причинам: ошибки программобеспечения, аппаратные проблемы (повреждение в результате механического воздействия или перегрева элементов системы). Решение большинства проблем с компьютером не под силу рядовому пользователю. Поэтому существует множество сервисов и частных мастеров, предлагающих различные услуги:

Проектирование оптимальной системы для определенных задач (сборка системного блока);

Обновление (апгрейд ) персонального компьютера или ноутбука;

Ремонт основных компонентов (материнская плата, видеокарта, ПЗУ и прочие);

Восстановление и переустановка операционки;

Удаление вредоносного программного обеспечения;

Восстановление пользовательских данных после случайного удаления или физического повреждения ПЗУ и прочие.

Перечисленные услуги являются популярными и востребованными как для обычных пользователей, так и для компаний, в чьих офисах используют компьютеры и оргтехнику. В связи с большим предложением на рынке возникает сложность в выборе лучшего компьютерного сервиса.

Выбор компьютерного сервисного центра: на что обратить внимание

Телевидение и глобальная сеть постоянно демонстрируют рекламные объявления сервисов, предлагающих услуги быстрого ремонта компьютерной техники по невысокой цене с выездом. Потенциального клиента должна насторожить крайне низкая стоимость услуг. Это обычный маркетинговый ход для привлечения внимания владельцев проблемной компьютерной техники, реальная стоимость окажется высокой (скорее всего завышенной).

Такие объявления следует проигнорировать и обратиться в первую очередь к знакомым, кому приходилось пользоваться услугами сервиса по ремонту компьютеров. Возможно они порекомендуют мастера или фирму, которые выполняют качественную работу по адекватной цене. Практика показывает, что число рекламных объявлений в сети и качество предоставляемых услуг – параметры, которые почти не коррелируют между собой.

Если сервисный центр приходится выбирать самостоятельно, обращают внимание на две важные особенности:

Стремление получить максимальную прибыль при работе с каждым клиентом (навязывание дополнительных услуг).

Чрезмерная борьба за клиента (свидетельствует об отсутствии загруженности компьютерного сервиса работой, что наводит на определенные мысли).

Во время общения с менеджерами сервиса необходимо узнать предварительную стоимость ремонта компьютера. Специалисты попросят описать возникшую проблему (например , система стала работать медленнее предположительно из-за компьютерных вирусов). Поскольку такая проблема является «штатной », представители компьютерного сервиса должны назвать примерную стоимость их услуг (нижний и верхний порог цены). Плохие компьютерные мастера редко указывают цену при обращении клиента, не говорят о деталях работы по устранению неисправностей.

Как недобросовестные сервисные центры обманывают клиентов

В целях увеличения своей прибыли от каждого клиента, компьютерные сервисы используют различные схемы обмана. Рассмотрим наиболее распространенные:

Дополнительные услуги (о чем было сказано выше). Например, клиент обратился в сервисный центр с компьютером для замены Ethernet-разъема. Ему предложили переустановить Windows, установить антивирусную программу, увеличить объем ОЗУ. Часто дополнительные услуги представляют как обязательные. Хорошие специалисты лишь дают рекомендации, выполняя только ту работу, которая необходима для устранения имеющейся проблемы.

Изменение реальной стоимости услуг (разграничение цен на ремонт и покупку комплектующих с последующим включением их в договор).

Оглашение стоимости ремонта без выяснения причины неисправности. Поскольку любой ПК и ноутбук – технически сложное устройство, многие неисправности имеют идентичные «симптомы ». Выявить действительную причину проблемы можно после тщательной диагностики. Только потом должна определяться окончательная стоимость ремонта.

Подмена компонентов компьютера или лэптопа на эквивалентные по более низкой цене. Предотвратить подобный обман непросто. Рекомендуют выбирать проверенные компании, делать качественные снимки микросхем и элементов системы (чтобы были видны серийные номера) перед отправкой на ремонт.

Слишком короткий срок предоставляемой гарантии на новые запчасти (например , 1-2 недели). Причина заключается в том, что сервисный центр знает, что вместо оригинальной детали была установлена ненадежная дешевая копия. Следует уточнять, какие детали устанавливают взамен вышедших из строя (компания -производитель, страна, в которой была изготовлена и пр.).

Системный блок или ноутбук ремонту не подлежит. Например, пользователь принес ноутбук, который перестал включаться. Спустя время ему перезванивают и сообщают, что по результатам диагностики проведение ремонта не является целесообразным. Ему предлагают забрать или оставить ноутбук, продать за бесценок. Лучший вариант – забрать устройство и обратиться в другой сервис.

Чем отличаются добросовестные сервисцентры?

Надежные сервисные центры по ремонту компьютеров:

Не устанавливают старых деталей (кроме случаев, когда новые уже не выпускают). В случае установки ранее использованного компонента всегда предупреждают клиента.

Оглашают предварительную стоимость после диагностики, которую проводят бесплатно.

Не навязывают ненужные услуги, только рекомендуют.

Используют прозрачную ценовую политику, сообщают о всех нюансах проводимых работ.

Стремятся к сотрудничеству с каждым клиентом на постоянной основе.

Блог молодого админа

Увлекательный блог увлеченного айтишника

Ремонт компьютеров на дому: выбираем компанию

Практически у каждого из нас дома есть компьютер, а у кого-то их даже несколько — представить свою жизнь без этой чудо-машины сегодня практически невозможно. ПК можно использовать для самых различных операций: кто-то с его помощью работает, другие играют в онлайн игры, а третьи смотрят фильмы.

Домашний компьютер — штука достаточно сложная и с ним может случиться какая-нибудь беда. Например, он перестал включаться или на экране монитора появился баннер, который заблокировал рабочий стол. В таких случаях требуется помощь. Продвинутые юзеры обычно сами справляются с таким проблемами, однако если речь идет о домохозяйке, то она, увы, в большинстве случаев ничего сделать сама не может. У нее остается только один выход — обращаться к друзьям за помощью и если те не знают, как исправить неполадку, тогда в компанию по ремонту компьютеров. Именно об этом мы сегодня и поговорим, а именно — расскажем о том, как правильно выбрать фирму.

Сразу стоит сказать о том, что на этом рынке огромное число нечистых на руку мастеров, которые хотят подзаработать на чужой проблеме. Действуют они очень просто: чаще всего трудность настолько легко решается, что с ней бы справилась далекая от компьютерной жизни девушка, однако эти самые мастера начинают врать, что поломка очень сложная и ее ремонт обойдется вам как минимум в несколько тысяч рублей, хотя на самом деле это не стоит и нескольких сотен рублей. К сожалению, люди часто, как говорится, «ведутся» на эти слова и платят буквально ни за что большие деньги. Как этого можно избежать?

  • Замечательно, если вы будете в курсе самой поломки, то есть узнаете, что именно у вас сломалось. Ответ на свой вопрос часто можно найти в интернете. Сделать это нужно для того, что бы мастер, который придет к вам на дом, не смог вам «навешать лапшу на уши». Впрочем, нельзя исключать вариант, что он окажется честным человеком и выявит настоящую поломку. Но такие случаи в наше время происходят, как ни странно, нечасто, ведь на ремонте ПК можно сделать очень неплохие деньги.
  • Если сами вы в компьютерах полный «чайник», то наверняка у вас найдется знакомый, который неплохо разбирается в технике. Попросите его посмотреть ваш девайс. Пусть он далеко не профи в этом деле, но зато сможет вам назвать хотя бы примерную причину возникшей проблемы и стоимость ее решения. Это также поможет вам избежать потери денег — как только мастер зайдет в вашу квартиру, вы можете сразу озвучить ему причину неполадки и обмануть вас ему станет труднее.
  • Найти подходящую фирму весьма трудно, хотя сделать это все-таки можно. Для этого вы можете обратиться к своим друзьям — возможно, они когда-то прежде обращались за помощью и у них осталось хорошее впечатление от мастера. Если такого опыта у приятелей не было, значит, садимся за компьютер (тот, который рабочий) и начинаем штудировать интернет.
  • Фирм, ремонтирующих ПК на дому, великое множество в любом городе — только плати деньги. При этом стоит отметить, что мастеров для ремонта домашних ПК найти намного проще, нежели для ремонта ноутбуков, потому что в последнем случае требуется дорогая техника для диагностики. Поэтому в случае с лэптопом обычно приходится платить намного большую сумму.
  • Итак, мы обратились за помощью к интернету. Куда пойти в первую очередь? Для начала можете посмотреть сайты компаний, предлагающих решение ваших трудностей, однако стоит учесть, что красивый сайт вовсе не означает, что вы останетесь довольны сервисом. Поэтому есть смысл посетить тематические форумы, на которых обсуждают подобные фирмы. Часто отзывы о них позволяют сделать первые выводы. Только будьте внимательней — некоторые как положительные, так и отрицательные отзывы могут оказаться фейковыми, так что всему верить нельзя.
  • Мы начитались отзывов и зашли на сайт компании, которая якобы хорошо справляется с ремонтом, да еще и лишних денег не берет. На что стоит обратить свое внимание? Во-первых, внимательно ознакомьтесь с услугами, которые вам предлагают. Количество этих услуг косвенно свидетельствует об уровне возможностей фирмы, хотя не стоит забывать о том, что некоторые компании занимаются исключительно одним видом ремонта и это тоже по-своему правильно. Во-вторых, посмотрите на фактический адрес — если компания находится в квартире, то от ее услуг лучше отказаться. В-третьих, выясните, есть ли у сервисного центра своя собственная лаборатория — это тоже один из важных показателей. В-четвертых, постарайтесь разузнать о персонале, а если быть точнее, какой опыт он имеет. Согласитесь, если чинить компьютер к вам придет мастер, только вчера окончивший институт, то это выглядит как минимум подозрительно. Хотя, чего греха таить, даже некоторые школьники гораздо лучше разбираются в поломках, чем мастера с 15-летним стажем. В-пятых, вам обязаны предоставить письменную гарантию, ведь если ПК перестанет работать через день-другой после того, как его сделают «профессионалы», то за что вы заплатили деньги?
  • Запомните, что даже следуя всем нашим советам вы все равно можете попасть впросак — идеальную фирму найти крайне сложно, особенно в наше непростое время. Наилучшим вариантом станет обращение за помощью к друзьям, которые действительно понимают в компьютерной технике. Но, к большому сожалению, такие знакомые есть не у всех.

К слову, можно ли доверять объявлениям, развешанных возле подъезда? В большинстве случаев эти объявление развешивают не мастера-одиночки, а все те же компании, которые таким способом пытаются привлечь новых клиентов. В этом случае стоимость ремонта вряд ли будет меньше, обратись вы изначально к «профессионалам». Хотя кто знает, а вдруг вам повезет и вы попадете на умного, да еще и честного мастера?

Комментарии к записи “ Ремонт компьютеров на дому: выбираем компанию ”

Вы, конечно. во многом правы, но на отзывы не надо полагаться. Вот пример: друг покупал строительные материалы в одном магазине, его все устроило, он посоветовал мне так закупиться, что я и сделал. Но мне обслуживание не понравилось, мне нахамили и еще недодали доски. Плюнул и поехал в другой магазин. Также и здесь.

Сравнение необычное, но в целом верно написано.

о чем вы, какие фирмы? сейчас любой подросток в компах понимает больше, чем дяди 40-летние. зато последние деньги умеют тянуть так, что останешься без трусов. нет уж, лучше через друзей ремонтировать.

абсолютно верное замечание! за примером далеко ходить не надо — у меня брат в компьютерах понимает, лучше чем я, а ему всего 13 лет. я сам у него консультируюсь, когда нужно какой-нибудь компонент купить.

там не мастера работают, а му****! один такой пришел и давай меня разводить, мол, у вас блок питания сломался, новый 6 тысяч будет стоить плюс работа, позвонила другу, он сказал мне послать этого мастера куда подальше. отдала деньги только за осмотр. потом приехал друг и сказал, что кто-то выключил кнопку сзади на блоке! он ее нажал и компьютер заработал.

Вам просто повезло, что друзья такие есть, а у кого-то их нет, поэтому приходиться делать выбор

Работал в частной конторке, не самой большой, но и не самой маленькой. Так вот, там даже установка была — типа, чем больше денег поимеет с клиента, тем больше будет ваша зарплата. я там проработал несколько дней — не мог обманывать и меня попросили по собственному… Сейчас хочу свою фирму открыть, но уже все по честному.

цены в таких компаниях просто огромные — вызов минимум тысячу, а то и две. да пошли они за такие деньги, еще и обманут!

Не скажу за всю Россию, но в Москве одни разводилы работают. За свою «работу» берут больше, чем компьютер стоит.

Ну а что хотите, развод сейчас везде. Сходите путевку купите, там тоже будут предлагать кучу всяких дополнительных и ненужных опций.

Ремонт компьютеров и ноутбуков своими руками. Тайные знания компьютерных мастеров

Все меньше и меньше времени остается до моего ухода с overclockers.ru и под конец я решил поделиться с вами тайными знаниями продвинутых компьютерных мастеров, которые передаются из поколения в поколение.

реклама

Мало того! Вы сами будете теперь зарабатывать ремонтами! Станете незаменимым и уважаемым человеком!

Все что вам понадобится – здравый смысл, относительно прямые руки, минимум инструмента и мой гайд по ремонту!

Начну с инструмента. Вот необходимый минимум начинающего домашнего компьютерного мастера.

Загрузочная флешка с Windows PE и диагностическими утилитами. На просторах интернета есть множество уже готовых образов флешек, например от Sergei Strelec.
Все, что вам нужно, это скачать образ .iso и записать его на флешку с помощью UltraISO или Rufus.

реклама

Главное, чтобы на флешке было побольше необходимых утилит типа Memtest86+, Victoria, МHDD .
Вот пример одной из таких флешек, глядите какой набор утилит:

реклама

Acronis Disk Director Home 11.0 RUS
Acronis TrueImage Home 2011 RUS
Final Recovery 2.2.6.275
HD Low Level Format Tool 2.36
HP USB Disk Storage Format Tool 2.2.3
MyDefrag 4.3.1 RUS
Paragon Aligment Tool 3.0
Paragon Hard Disk Manager 11 Server Full RUS
Paragon Total Defrag 11 RUS
Partition Table Doctor 3.5
Partition Recovery 2.0
SGsecurity TestDisk + FhotoRec 6.9
Symantec (Norton) Ghost 11.5 + Ghost Explorer
Victoria 4.46
WinImage 8.10

Читайте также:  Как редактировать PDF

Active@ Undelete Enterprise Edition 7.3.003
Active@ File Recovery 7.5.2
Advanced EFS Data Recovery 4.0 RUS
EASEUS Data Recovery Wizard Pro 5.0.1
Runtime Utils
– Captain NEMO Pro 5.0.2
– DiskExplorer for FAT 4.21
– DiskExplorer for LINUX 4.21
– DiskExplorer for NTFS 4.21
– DriveImage XML 2.13
– GetDataBack for FAT 4.21
– GetDataBack for NTFS 4.21
– RAID Reconstructor 4.21
Recover My Files 4.6.6
Recuva 1.42 RUS
R-Studio 5.4 RUS
UFS Explorer 3.18 RUS

Active@ Data CD/DVD/Blu-ray Burner 3.2.2
ImgBurn 2.5.6.0 RUS
UltraISO 9.3.6.2766 RUS
WinImage 8.10.8100 RUS

Agnitum Outpost Firewall 1.0.1817 RUS
Internet Explorer 6.0 RUS
Mozilla Firefox 11.0 RUS
The_Bat! 5.0.36.1 RUS
QIP 2012 4.0 RUS
Quick`n Easy FTP Server 3.1 Lite

AVZ 4.37 RUS
DrWeb 6 (7-е базы) RUS
HijackThis 2.0.4
RansomHide 0.6.24 RUS
Trojan Remover 6.8.3
Kaspersky Virus Removal Tool 2010 RUS

7-Zip 9.20 RUS
WinRAR 4.11 RUS

реклама

реклама


Active@ Boot Disk 5.3.3
– Data CD/DVD/Blue-Ray Burner 3.2.2
– Disk Image 5.0.2
– Disk Image Explorer 5.0.2
– Disk Monitor 1.3.0
– File Recovery 8
– Hex Editor 7.0.4
– Kill Disk 5.2.4
– Partition Manager 1.4.005
– Partition Recovery 6.0
– Password Changer 4.0.0111
AutoRuns 11.1 RUS
Blue Screen View 1.45 RUS
CCleaner 3.17 RUS
Driver Import PE V1.3.3.0
ERD Commander 2005
– Computer Management
– Disk Commander
– Disk Wipe
– File Restore
– File Search
– HotFix Uninstaller
– Locksmith (изменение паролей)
– Registry Editor
– SFC-Scan
– System Compare
– System Restore
GImageX
HardOff
Microsoft Management Console
NetResView 1.26 RUS
DownTester v1.28 RUS
Smart Driver Backup 2.11
SmartSniff 1.92 RUS
WinHex 16.0 SR-5 RUS
WirelessNetView 1.40 RUS
Менеджер PePrograms


AIDA64 Extreme Edition 2.30.1900 RUS
AdapterWatch 1.05 RUS
CPU-Z 1.60 RUS
CrystalDiskInfo 4.3.0 RUS
HDD Scan 3.3
HD Tune Pro 4.50
Memory Analyzer 3.72
System Info for Windows (SIW) Business build 2011-05-26 RUS
Tireal TFT Test
Unknown Devices 1.4
WirelessNetWiew 1.37 RUS

AMMYY Admin 3.0 RUS
PuTTY 0.60
RAdmin Viewer 3.4 RUS
Remote Desktop Client
TeamViewer 5.10 RUS
VNC Viewer Enterprise Edition 4.5

MultiBoot 16.01.2011
WinNTSetup 2.1.2.0
Файловые менеджеры
Far 2.0 build 1807 RUS
Total Commander 7.57 RUS + plugins:
– 7Zip Plugin 0.5.8
– BaseView 1.2
– FileInfo 2.1.0
– IMG plugin 1.6
– ISO plugin 1.6.10
– MSI plugin 1.2
– ex2fs plugin 1.4
– Z unpacker plugin 1.0


DiskCryptor 0.9.593.106
TrueCrypt 7.1a RUS

Видите, сколько полезностей влезает в 1.5 ГБ? На порядок больше, чем в самом виндовсе!

Вот пример, как такая флешка выглядит в работе:

Полноценная рабочая среда! Можно даже жить без жесткого диска! Я, до того, как стал обеспеченным человеком, однажды выживал 3 месяца без жесткого диска на подобной флешке.

Для чего еще нужна такая флешка, помимо диагностических утилит. В первую очередь для того, чтобы исключить софтовую проблему с подопытным компьютером!

Windows 10 довели уже до состояния идеала, но бывает, что она выкидывает такие коленца, что не поймешь, винда это чудит или склеивает ласты материнская плата.

А почему? Потому, что Windows 10 в плане сложности микроархитектуры на порядок выше древнего копролита Windows 7! Примитивные ОС могут себе позволить быть стабильными, тот же DOS в BSOD никогда не выпадал, по причине, что там нечему выпадать, пара тысяч строчек кода, примитивизм.

***
Теперь перечислю остальной инструмент.

Мультиметр. Можно самый простенький DT-832 за 400 рублей.

На фото кастомные усиленные щупы, видите?

Мультметр помимо измерения напряжений несет важнейшую функцию для повышения вашего престижа!

Если вы на глазах неискушенного в ремонтах человека потыкаете щупами в компе, это выглядит почти как запуск ядерного реактора или подготовка запуска Falcon Heavy!

Пинцет. Незаменимая вещь для перетыкания джамперов.

Набор отверток.

Кисть для удаления пыли.

Паяльник, олово и припой.

Термопаста. Всякие дорогущие MX-4 и Thermal Grizzly я не использую. КПТ-8 еще ни разу не подводила.


На картинке банка весом 1 КГ, это самое выгодное приобретение. Я купил такую банку в 2008 году и до сих пор не истратил даже 30%! Курочка по зернышку клюет, копейка рубль бережет.
На такой экономии в сумме я и стал обеспеченным человеком.

Фонарик для труднодоступных мест. Рабочее место должно быть отлично освещено!

Ватные палочки и диски для оттирания старой термопасты и подтеков силикона.

Спиртосодержащая жидкость для оттирки термопасты и снятия стресса.


Стрессы в нашем сисадминском деле неминуемы, лучше подготовиться заранее.

Еще по мелочи:

  • Внешний HDD для бэкапов перед переустановкой виндовс или заменой HDD.
  • USB-IDE-SATA-адаптер.
  • Резинка для протирания контактов.
  • Нож складной.
  • Маленькие наушники с микрофоном — для проверки работоспособности звуковых карт.
  • Клещи для обжима коннекторов сетевого кабеля RG-45.

Такие клещи обязательны! В сочетании с мультметром производят сногсшибательное впечатление! Когда я стал при ремонтах вынимать такие клещи из сумки, средний гонорар за ремонт увеличился на 300-400 рублей!

Запасные части, расходные материалы:

  • Кабель IDE 80 pin — 1шт.
  • Кабель SATA-data с защёлками — 2-3 шт. (к сожалению, эти соединения очень ненадёжны и эти кабели приходятся менять чаще чем хотелось бы).
  • Кабель SATA-PSY (power) — 2-3 шт. (причина та же, что и выше).
  • Батарейки CR2032 — 5 шт.
  • Разъёмы RG-45 — 5-10 шт.
  • Силиконовая смазка — 1 тюбик — для смазки вентиляторов.
  • Суперклей — 1 тюбик.
  • Изолента ПВХ — 1 моток.
  • Болтики. В компьютерах используется два основных стандарта болтиков. Достаточно взять по 10-20 шт. каждого.
  • Стяжки.
  • Кабель VGA — подключить клиентский монитор к ноутбуку, чтобы проверить его работоспособность (у клиентов не всегда бывает, если их монитор подключается через DVI-кабель)
  • Кабель USB для принтера, сканера
  • Удлинитель USB
  • Сетевой кабель 220 В

Не помешало бы ещё иметь с собою рабочий блок питания, а так же на всякий случай по одной видеокарте-затычке самых популярных стандартов (AGP и PCI-Express), запасная сетевая карта, клавиатура и мышка и модули памяти разных стандартов (DIMM, DDR, DDR-2, DDR3) — по одному-два каждого стандарта.

Блок питания нужен потому, что почти половина ремонтов заканчивается подрубанием исправного и качественного блока питания.


С таким набором инструментов вы справитесь с любой поломкой!

Ну что? Все собрали? Тогда приступим!

1-м делом исключаем софтовую проблему, загружаясь с флешки Windows PE.
Если компьютер заработал стабильно – переустанавливаем виндовс. Большинство ремонтов на этом заканчивается.
А если и не заканчивается – переустановить виндовс никогда не вредно. На своем компе вы будете иметь всегда чистую и быструю систему, а переустановка на клиентском компе даст минимум 500 рублей!

А это 3 шаурмы!

Никогда не отказывайте себе в таких вещах! После тяжелых трудов хорошо поесть – это залог здоровья физического и психического.

Если после переустановки виндовса проблема осталась, то начинаем искать ее тщательнее.

Покачайте легонько модули памяти на включенном компьютере. Если там плохой контакт – комп зависнет или выпадет в BSOD.


Чистим контакты оперативной памяти и прогоняем Memtest86+ в течении нескольких часов.

Ластик пригодится еще и убрать окислы с платы жесткого диска! Они сейчас страдают этим повально!

Если проблема осталась, то на помощь придет мультиметр! Замеряем напряжение в блоке питания под нагрузкой.

Вот допуски напряжений и места замера:

Если напряжение проседает или скачет, подключайте исправный блок питания. В половине случаев неисправности это помогает!

Помимо напряжений контролируйте температуры в стресс тестах. На CPU нежелательно выше 80 градусов. На GPU – выше 85 градусов!

Сейчас техника так устроена, что сама себя разгоняет (буст) и при нагреве мощность падает!
Не знали? То-то же. Никогда не перестаю удивляться вашей дремучести. В каждом блоге срываю покровы, а вы не цените!

Если греется выше указанных выше температур, то надо менять термопасту. Но хотя меня ни разу не подводила КПТ-8, лучше на GPU намазать Arctic Cooling MX-2/MX-4 как минимум!

Это я перестраховываюсь. Все ради вас.

Но лично я так и буду пользоваться КПТ-8. Не стоят эти 10 градусов переплаты в 300 рублей. Это 2 шаурмы!

Если проблема осталась, и протирка контактов, замер напряжений, подключение исправного БП и контроль температур не помогает, то я обычно беру сутки на раздумье, чтобы на следующий день взяться за упорный комп с новыми силами.

Дальше у меня идет полная разборка с заменой термопасты даже на чипсете. Вместе с разборкой идет глубокая чистка от пыли и подтеков силикона.

Если спиртосодержащую жидкость вы употребили внутрь при раздумьях, то силикон хорошо оттирать бензином “калоша”.

При очистке внимательно рассмотрите материнскую плату, нет ли там вздутых конденсаторов?

Если есть, то поздравляю! Это уникальный шанс! С перепайки таких конденсаторов начался мой путь серьезного компьютерного мастера!

Перепаять их сложно, но можно! Это вам не хухры-мухры! Это уже серьезный ремонт. Главное соблюдайте полярность!
Ни в коем случае не паяйте в одиночку! Этот судьбоносный момент вашей карьеры должны видеть друзья, родственники и клиенты!


Все, после этого пойдет слава о вас как о компьютерном мастере и “программисте”, который может починить все.
Если вдруг придется обращаться к настоящему мастеру, отреболлить чип или поменять сгоревшую фазу питанию, то тщательно соблюдайте инкогнито!

Лучше переодеться и даже надеть парик. Репутация дороже! Она бесценна!

Выбираем ремонт компьютера

Трудности выбора услуг по ремонту компьютеров

Различные фирмы и частные мастера, выполняющие ремонт компьютеров на дому, в офисе или собственных мастерских сегодня довольно востребованы и широко представлены даже в сравнительно небольших городах в России. Это и неудивительно: компьютер, часто не в единственном экземпляре, в наше время есть практически в каждой семье. Если же говорить об офисах компаний, то представить эти помещения без компьютеров и сопутствующей оргтехники уже как-то не получается — огромное число процессов так или иначе выполняются с помощью компьютерной техники и никак иначе.

Но, несмотря на широкие возможности выбора исполнителя для производства ремонта компьютера и оказания компьютерной помощи, выбор этот может оказаться сложным. Более того, результат работы вызванного мастера может разочаровать: качеством или ценой. Попробую подробно рассказать, как этого избежать.

В течение последних 4-х лет я профессионально занимаюсь обслуживанием и ремонтом компьютеров в различных компаниях, а также оказанием компьютерной помощи на дому частным лицам. За это время мне довелось работать в 4-х компаниях, оказывающих такого рода услуги. Две из них можно назвать «хорошими», две другие — «плохими». В настоящее время я работаю индивидуально. В любом случае, имеющийся опыт позволяет мне в какой-то степени отличать их и отмечать некоторые признаки организаций, общаясь с представителями которых, клиент, вполне вероятно, будет разочарован. Постараюсь поделиться этой информацией и с Вами.

Также на своем сайте я решил постепенно создавать каталог фирм, занимающихся ремонтом компьютеров в разных городах, а также черный список фирм компьютерной помощи.

Статья состоит из своего рода разделов следующего содержания:

  • Кого следует вызывать, где найти мастера
  • Как отсеять неблагоприятных специалистов при звонке в компьютерную фирму по телефону
  • Как следить за выполняемым ремонтом компьютера
  • Как заплатить много денег за простую помощь с компьютером
  • Беседа о ремонте компьютеров в Москве

Компьютерная помощь: кого вызвать?

Компьютер, как впрочем и другая техника, имеет свойство ломаться внезапно и, при этом, в самый неподходящий для этого момент, как раз тогда, когда он нужен больше всего — завтра сдавать курсовую или бухгалтерскую отчетность, с минуты на минуту на электронную почту должно прийти Самое Важное Сообщение и т.д. И, как итог, помощь с компьютером нам требуется очень срочно, желательно прямо сейчас.

Как в сети Интернет, так и в печатных изданиях, а также на всех имеющихся в Вашем городе рекламных поверхностях Вы обязательно увидите объявления о срочном ремонте компьютеров профессионалами своего дела с бесплатным выездом и стоимостью работы от 100 рублей. Лично про себя скажу, что я действительно выезжаю к заказчику бесплатно, и, в случае, если кроме диагностики ничего не выполнено или не выполнена даже она — цена моих услуг равняется 0 рублей. Но, с другой стороны, я не ремонтирую компьютеры за 100 рублей и точно знаю, что никто не ремонтирует.

Прежде всего, рекомендую набрать не те номера телефонов, которые Вы увидите в многочисленных рекламных объявлениях, а позвонить своим знакомым, которым уже приходилось обращаться за услугами по ремонту компьютеров. Возможно, они посоветуют Вам хорошего мастера, который знает свою работу и назначает за нее адекватную цену. Или, во всяком случае, расскажут о том, куда обращаться не стоит ни в коем случае. Одним из отличительных признаков «плохих» фирм и мастеров является направленность на единовременное получение максимальной прибыли от одного клиента с проблемным компьютером, без постановки задачи сделать этого клиента постоянным. Более того, ряд организаций, оказывающих поддержку пользователям компьютеров, при приеме на работу мастеров по ремонту и настройке ПК, прямо заявляют об этом кандидатам, процент дохода которых может напрямую зависеть от той суммы, которую специалист возьмет с клиентов. Это также является и причиной, по которой у таких компаний всегда есть вакансии инженеров по ремонту — далеко не всем по душе подобный стиль работы.

Если Ваши знакомые не смогли Вам никого порекомендовать, то пришло время звонить по объявлениям. Прямой корреляции между качеством и количеством рекламных материалов фирмы по ремонту компьютеров и степенью удовлетворения качеством и ценой выполненных мастером операций я не заметил. Условные «хорошие» и «плохие» одинаково часто встречаются и в цветных объявлениях в газете на полполосы и в распечатанных на лазерном принтере листах формата A5, висящих на дверях Вашего подъезда.

Но определенные выводы о целесообразности обращения за компьютерной помощью именно по этому предложению можно сделать уже после телефонного разговора.

На что обращать внимание, когда звонишь в компьютерную фирму

Прежде всего, если Вы можете дать сколько-нибудь точное описание проблемы возникшей с компьютером проблемы по телефону — сделайте это и уточните ориентировочную цену ремонта. Не во всех, но в большинстве случаев эту цену вполне возможно указать.

Хороший мастер по оказанию услуг компьютерной помощи

Например, если Вы позвоните мне и сообщите о том, что Вам требуется удалить вирус или переустановить Windows, я смогу указать как нижний, так и верхний пределы цены. Если на том конце всячески уклоняются от прямого ответа, говоря лишь что «Установка Windows от 500 рублей», попробуйте уточнить еще раз, примерно следующим образом: «Правильно ли я понимаю, что если я вызову мастера, который отформатирует жесткий диск (или оставит данные), установит Windows 8 и все драйвера для него, то я заплачу 500 рублей?».

Если Вам скажут, что форматирование винчестера и установка драйверов — это отдельные услуга (и скажут, что посмотрите прейскурант, у нас все расценки по прайс листу), а также скажут о том, что кроме установки Windows Вам также потребуется еще и настройка операционной системы, то лучше не связывайтесь. Хотя, скорее всего, Вам этого не скажут — «плохие» почти никогда не называют цены. Рекомендую позвонить другим специалистам, которые могут назвать сумму или хотя бы её пределы, т.е. от 500 до 1500 рублей — это, поверьте, куда лучше чем «от 300 рублей» и отказ уточнять детали.

Напомню, все вышесказанное относится лишь к случаю, когда Вы хотя бы примерно знаете, что именно случилось с Вашим компьютером. А если нет? В этой ситуации, выяснив интересующие Вас детали и, если люди по телефону показались Вам нормальными, вызывайте мастера, а уж там разберемся. Сложно посоветовать что-то еще.

Выполнение настройки или ремонта компьютера мастером

Итак, специалист компьютерной помощи прибыл к Вам домой или в офис, изучил проблему и… Если вы заранее договорились о цене и том, какие именно конкретные услуги Вам требуются — просто ожидайте выполнения всех оговоренных работ. Не лишним также будет уточнить у специалиста, действительно ли стоимость его услуг составит оговоренную сумму или потребуются какие-то непредвиденные дополнительные оплачиваемые действия. В соответствии с этим и принимайте решение.

Если же суть проблемы с компьютером заранее была Вам неизвестна, то попросите, чтобы мастер после диагностики неисправности предварительно сообщил, что именно он собирается делать и во сколько это обойдется. Любые ответы, суть которых будет сводиться к «там видно будет», т.е. нежелание назвать приблизительную цену ремонта компьютера до его окончания могут стать предвестником Вашего искреннего удивления в тот момент, когда будет озвучена итоговая сумма.

Почему я заостряю Ваше внимание на вопросе цены, а не качества:

К сожалению, сложно заранее узнать, каков уровень профессионализма, опыт работы и навыки будут у вызванного мастера по ремонту и настройке ПК. В одной и той же фирме могут работать и высококлассные профессионалы и молодые ребята, которые многому пока только учатся. Так или иначе, даже не самый «крутой» специалист оказывается менее вредным, чем супер-специалист по ремонту компьютеров, утаиванию информации (может тянуть на мошенничество) и активным продажам в одном флаконе. Итак, когда выбор неочевиден, то лучше в первую очередь отсечь мошенников: 17-ти летний парень, решающий любую проблему с компьютером путем переустановки Windows (т.е. не самым оптимальным путем, но решает) или затрудняющийся диагностировать истинную причину возникших неполадок, не оставит Вас без полумесячной зарплаты. В фирме, ставящей целью «срубить бабла», даже хороший мастер будет делать работу самым неоптимальным способом, о чем в следующем разделе.

Как заплатить 10 тысяч рублей за удаление вирусов

Когда я впервые устраивался в фирму по ремонту компьютеров, будущий директор сразу сообщил о том, что я буду получать 30 процентов от заказа и в моих интересах брать с клиентов больше, стараться не говорить им о цене до окончания работы и дал еще несколько дельных инструкций. Где-то на второй день работы, когда я удалил клиенту баннер с рабочего стола за указанную в прайс-листе цену, пришлось долго разговаривать с директором. Запомнилось, дословно: «Мы не удаляем баннеры, мы переустанавливаем Windows». Я очень быстро покинул этот малый бизнес, но, как позже оказалось, такая манера ведения дел очень и очень типична, а не является чем-то из ряда вон выходящим, как я думал ранее.

Хороший акт выполненных работ компьютерной фирмы из Перми. Это не реклама, но если они работают таким образом, то можно обращаться.

Допустим, Вы не послушались ни одной из моих рекомендаций, вызвали мастера, тот спокойно делает свою работу, и в конце Вы подписываете Акт выполненных работ, сумма в котором Вас обескураживает. Тем не менее, мастер покажет, что все выполнено согласно прайс-листу и претензий быть не может.

Рассмотрим, из чего может сложиться стоимость удаления вредоносной программы с компьютера: (Все указанные цены ориентировочны, но взяты из реального опыта, не только моего личного. Для Москвы цены выше.)

  • Мастер сообщает, что именно этот вирус удалить нельзя, а если удалять, то будет только хуже потом. Нужно все удалить и заново установить систему;
  • Спрашивает о том, нужно ли сохранить какие-либо пользовательские данные;
  • Если нужно — 500 рублей за сохранение данных, иначе — столько же за форматирование жесткого диска компьютера;
  • Настройка BIOS (нужно поставить загрузку с CD или USB для запуска установки Windows) — 500 рублей;
  • Установка Windows — от 500 до 1000 рублей. Иногда также бывает выделена некая подготовка к установке, которая тоже оплачивается;
  • Установка драйверов и настройка ОС — 200-300 рублей за драйвер, около 500 за настройку. Например, для ноутбука, за которым я пишу этот текст, стоимость установки драйверов составила бы от 1500 рублей, все завит от фантазии мастера;
  • Настройка Интернет, если не умеете сами — 300 рублей;
  • Установка хорошего антивируса с обновляемыми базами, чтобы проблема не повторилась — 500 рублей;
  • Установка дополнительного необходимого программного обеспечения (список может зависеть от Ваших пожеланий, а может и не зависеть) — 500 и выше.

Вот такой вот списочек с наиболее вероятными услугами, о которых Вы могли не подозревать но которые были Вам успешно оказаны. По приведенному списку получается что-то в районе 5000 рублей. Но, обычно, особенно в столице, цена оказывается значительно выше. Скорее всего, я просто не имею достаточного опыта работы в компаниях с таким подходом, чтобы придумать услуг на бОльшую сумму. Но очень многие, занимающиеся ремонтом компьютеров, такой опыт имеют. Если же Вам попадется компания из разряда «хороших», которые, напротив, предпочитают долгосрочные отношения с клиентом и не боящиеся называть цены заранее, то стоимость всех необходимых для удаления вируса услуг для большинства городов России составит от 500 до 1000 рублей. И примерно в два раза больше для Москвы и Санкт-Петербурга. Это, на мой взгляд, куда лучше.

>Ремонт компьютеров в Москве — бонусный материал

Пока писал эту статью, поинтересовался также информацией по вышеизложенной теме у своего коллеги из Москвы, который также, как и я занимается ремонтом и настройкой ПК. Наша переписка в скайп достаточно информативна:

Moscow: я ошибся))Moscow: у нас на рынке где чурки делают за 1000) если вызываешь частника то 3000р в среднем если в фирму установка винды 1500р и 500р за каждый драйвер и того на фирме вытекает 12-20тысяч все о**евают)) ну это понятно что фирмы разводилы)Moscow: роутер настроить стоит у меня 1000р у других чуть вышеDmitry: Тогда странно вот что: у многих в Мск в прайсах на сайте установка винды указана 500 р или в районе того. Т.е. это для москвы не реально?Dmitry: мне когда-то довелось работать в одной фирме, там было так: сохранение данных при установке винды — 500р, форматирование винта при установке винды — 500 р. :)Moscow: я тебе просто на словах скажу настройка биоса-300р, форматирование-300р,предустановка-1000р, установка-500р, драйвер-300р (за единицу), настройка-1500р, установка антивируса-1000р, настройка интернет соединения-500рMoscow: угу сохранение 500р за гигабайт не хочешь в *** напримерMoscow: самая о***вшая фирма в миреDmitry: не, в Тольятти если так преподнести и прайс показать, то процентах в 30 случаев можно и по щщам получить :)Moscow: щас хочу деньжат поднакопить купить паялку и расходники там денег больше можно будет заработать. паялка 150000р имхо тяжело копится)Dmitry: а сайт только недавно сделал? Как с заказами? Со старых клиентов или и так имеются?Moscow: со старыхMoscow: им по**й с кого брать если они с пенсионеров берут по 10000 то это уже не людиDmitry: В общем, и здесь такое есть, но совсем немного. Ну и видимо клиенты другие.Moscow: не в клиентах дело, их просто изначально учат как правильно развести, я ходил смотрел о**ел и ушел, суть в том что клиент лох! если та с него берешь меньше 5000р то ты лох причем срать пришел ли ты принтер подключить или вилку в розетку воткнуть, там есть система штрафов если ты принес с заказа 5000р ты получаешь 30% если 10000р то 40% а если 15000р то 50%Moscow: есть еще договоренности между компанией разводилой и некоторыми интернет провайдерами ты например проснулся рано утром а у тебя не работает интернет, ты звонишь провайдеру тебе говорят что ваш компьютер посылал мультикаст запросы на сервер и ваш ip-адрес заблокирован это значит что у вас вирусы и вам его нужно чистить хотите ли вы вызвать мастера?))Moscow: мне так звонили раз в год стабильно из ***** я им говорю что они тупые и у меня ubuntu а они мне вирусы кричат)Moscow: баннер я удаляю за 1500р но рекомендую переустановить. фирмы переустанавливают. да ты уже понял все)Moscow: если цены маленькие не звонят боятся если большие тоже боятся тут даже не знаешь как им доказать что все будет нормальноMoscow: ко всем приходили с фирм и брали нереальные бабки и теперь народ просто покупает себе новые компыDmitry: Я бы тоже так при ваших раскладах поступил бы Ну, если бы сам починить не мог

Вот и все про выбор ремонта компьютеров и различные нюансы этого непростого дела. Надеюсь, в чем-то эта статья окажется Вам полезной. А если уже оказалось — поделитесь ею с друзьями в социальных сетях, кнопочки для чего можно увидеть ниже.

Как научиться ремонтировать компьютеры

Приветствую друзья!

Компьютеры и другие умные устройства плотно вошли в нашу жизнь.

Мы и не представляем, как раньше обходились без них!

Но компьютер может изрядно подпортить пользователю жизнь, если сломается.

Хорошая новость: можно научиться ремонту компьютеров, как и другому ремеслу.

Было бы желание!

Но компьютер штука сложная, поэтому ремонтник должен обладать познаниями в нескольких областях.

С чего же начать?

Что надо знать ремонтнику компьютеров?

Это значит, что ремонтник должен в общих чертах знать, как работает операционная система (ОС) компьютера, офисные программы (текстовые редакторы, электронная почта, браузеры, программы просмотра изображений и т. д.), уметь пользоваться интернетом.

Чаще всего на работают с ОС Windows различных модификаций, офисным пакетом MS Office, браузерами Chrome, Opera, Яндекс-браузер. Продвинутый пользователь, в отличие от чайника, умеет выбрать источник загрузки ОС или сервисных программ (жесткий диск, флеш-накопитель, привод DVD и т.п.), посмотреть, какое «железо» (процессор, память, видеокарта и т. д), найти в интернете интересующие его материал, в том числе и по ремонту компьютеров.

Без этого минимума никуда. Но сегодня этому учат даже в средней школе! Если вы хотите стать ремонтником, но прогуливали в школе уроки информатики, можете пойти на курсы продвинутых пользователей.

Из каких частей состоит компьютер?

Но быть только продвинутым пользователем совершенно недостаточно!

Ремонтник компьютеров должен знать, из каких частей состоит компьютер, как они устроены, как они взаимодействуют друг с другом. Начать знакомиться с компьютерным «железом» лучше всего на стационарном компьютере, а не на ноутбуке или планшете.

Стационарный компьютер содержит отдельный системный блок, монитор, манипулятор «мышь» и клавиатуру.

Такой системный блок можно легко вскрыть и разобрать с помощью фигурной (крестообразной) отвертки.

Разбирать ноутбук или планшет гораздо сложнее, к тому же потребуется специальный инструмент.

Системный блок содержит в себе материнскую плату с процессором и памятью, блок питания, видеокарту (отдельную или интегрированную), сетевой адаптер для коммуникации с внешним миром (отдельный или интегрированный в материнскую плату), привод DVD или Blue-ray (не обязательно), жесткий диск (электромеханический или твердотельный – SSD).

Ознакомиться с устройством компьютера и его составных частей можно на данном сайте в рубрике «Компьютеры».

Отмечу, что я не использую без нужды сложные термины (которые так пугают новичков) и рассказываю о сложных вещах простым человеческим языком.

Для ремонта компьютеров объем знаний должен быть достаточно велик и накапливать их надо постепенно. Будучи продвинутым пользователем ПК и зная, как устроены составные части компьютера, можно идти дальше.

Какие неисправности бывают в компьютерах?

Неисправности в компьютере может быть великое множество. Но их можно условно разделить на два вида: неисправности аппаратной части, «железа» (hardware) и программного обеспечения (software).

Аппаратная часть — это те самые составные части компьютера, о которых мы уже упоминали.

Программное обеспечение — это не только операционная система и офисные программы, но и драйверы различных внутренних и внешних устройств.

Драйвер — это отдельная программа для взаимодействия какой-то части компьютера или периферийного устройства (принтера, сканера и т. д.), встраиваемая в ОС.

Без драйвера любая железка — всего лишь набор металлических, пластмассовых и электронных деталей.

Теперь вы понимаете, для чего надо быть продвинутым пользователем и знать, как устроено и как работает «железо» компьютера? Чтобы в случае неисправности узнать, куда копать — в сторону аппаратного или программного обеспечения.

Неисправность обычно сопровождается характерными признаками. Например, компьютер «тормозит», не загружается, не работает «мышь» или клавиатура. Анализ этих признаков, знание работы ОС и «железа» компьютера помогут сформировать алгоритм поиска неисправностей.

Скажем, если на принтере невозможно распечатать с компьютера, но при этом тест печати самого принтера происходит успешно, то не стоит сразу переустанавливать ОС, а проверить в начале интерфейсный кабель и драйвер принтера.

С различными рецептами устранения неисправностей можно ознакомиться в рубрике «Помощь железу» на этом сайте.

Блочный и компонентный ремонт компьютера

После того, как вы накопили некоторую сумму знаний, можно приступать к практике. Любые знания без практики мертвы и бесполезны!

Начинающие ремонтники начинают обычно с блочного ремонта. Если выявлена неисправность аппаратной части (материнской платы, модуля памяти, блока питания, видеокарты), она заменяется аналогичной.

Сложность здесь в том, что при этом может потребоваться переустановка драйверов или даже ОС. Кроме того, при неисправности жесткого диска вы можете потерять все ваши данные, что крайне досадно. Для выявления неисправности аппаратной части надо выполнить соответствующие тесты — тесты памяти, жесткого диска и прочее. Многие современные компьютеры (и особенно ноутбуки) уже содержит в себе такие тесты.

Поэтому начинающий ремонтник должен изучить хотя бы конкретное руководство пользователя (User Manual).

Существует еще так называемые Service Manual (руководства по ремонту и обслуживанию), которые содержат более подробную информацию и способы устранения типовых неисправностей.

Отметим, что при покупке User Manual покупателю может и не предоставляться.

Service Manual поставляется только в авторизованные сервисные центры, но многие из них можно найти в интернете.

Service Manual бывают чаще всего на английском языке, поэтому знание технического английского — лишний плюс ремонтнику. В то же время существует множество онлайн переводчиков, что, несомненно, облегчает жизнь начинающим.

Но высший пилотаж — это компонентный ремонт!

То есть замена не всей составной части компьютера, а некоторых детали на ней, например, транзисторов или конденсаторов на материнской плате или в блоке питания. Что это даёт? При необходимой квалификации ремонт может обойтись значительно дешевле, так как транзистор или конденсатор стоит гораздо меньше, чем материнская плата или блок питания.

Но, чтобы выйти на этот уровень, надо знать гораздо больше, чем всё вышеперечисленное! Надо знать электронику на хорошем уровне, уметь пользоваться измерительными приборами. Об этом тоже рассказывается на данном сайте, в частности, в рубрике «Электроника».

Если у вас есть желание — знакомьтесь, изучайте. Это бесплатно!

А зачем учиться ремонту компьютеров?

Количество компьютеров и другой умной техники будет только нарастать, поэтому всегда будут нужны специалисты по их ремонту. Такого рода услуги сейчас чрезвычайно востребованы. Так что рабочее место вам, считай, обеспечено!

Ремонту компьютеров можно научиться, как и другому ремеслу. В этом вам поможет и данный сайт. В заключение напомним старую добрую истину – «образование способ, помогающие преодолеть превратности судьбы».

Итак, подведем итоги. Чтобы научиться ремонтировать компьютеры, сначала нужно стать продвинутым пользователем ПК. Затем ознакомиться, как устроено и как работает компьютерное железо. После этого можно приступать к практике. Чтобы освоить компонентный ремонт, надо изучить электронику, научиться пользоваться измерительными приборами и другим вспомогательным оборудованием.

Объем знаний, которые нужно усвоить, достаточно велик. Но это, как и в любой другой профессии! Выбирать профессию ремонтника иди любую другую – решать вам. Если захотите стать ремонтником компьютеров — в добрый час!

Modderman › Блог › Ремонт компьютеров, частник или компания, кого выбрать?

Очень давно ничего не писал в блог, не люблю я так сказать пустой болтовни ибо по природе технарь, а не гуманитарий ))). Да и писать особо не о чем, обычная семейная жизнь: супругу люблю, дочь растет, родители здоровы, чего как говорится, еще нужно для счастья?! В общем-то, ничего особенного кроме счастья, здоровья и достатка. Все есть, но жизнь меняется и вносит свои коррективы. Как я писал чуть выше, дочь растет, начинает потихоньку ходить и требовать все больше и больше внимания к себе: пошли туда, подними сюда, достань то и т.д. Жена до 1.5 лет работала, да, будучи в «декрете» и работала, дома, выполняла почти все свои обязанности, как и на рабочем месте. Но вот времени стало не хватать, поэтому, решила отдохнуть оставшиеся 1.5 года. А я в свою очередь решил подыскать дополнительную работу со свободным графиком, ибо мой сайт по ремонту компьютеров как-то стал приносить меньшее количество заявок в последнее время (видимо кризис). Нашел пару вакансий на должность выездного компьютерного мастера. График свободный, ЗП обещают от 40 что радует. Пошел на собеседование.

Собеседование прошел с лёту, ибо навыков в работе и ремонте персональных ПК у меня более чем достаточно за 10 лет работы в этой сфере. Но это не самое главное (в чем я собственно и был уверен с самого начала), а не менее важным в этой работе, со слов главного менеджера по персоналу является умение общаться с людьми и уметь брать большой средний чек! Да, Вы не ослышались: в работе выездного мастера по ремонту компьютеров гораздо важнее умение «прокачать» клиента на большой средний чек, нежели осуществить ремонт качественно и в короткий срок! Я не буду описывать, как проходило собеседование, как во всех конторах, никаких отличий. Сначала тест в котором много профильных компьютерных вопросов и, конечно же, стандартные тупые вопросы типа: «А почему мы должны взять именно Вас!» Но одно скажу, это собеседование скорее было похоже на то, что я устраиваюсь на работу не мастером по компам, а продавцом услуг! В общем, я им подошел по всем параметрам (ибо опыт работы в продажах тоже достаточный для хорошего понимания этой кухни) и без подписания каких-либо бумаг на следующий день поехал на стажировку со старшим мастером (наставник так сказать).

Первый вызов был ничего особенного, полетел жесткий диск на компе, забрали за 500р. на диагностику. А вот второй… требует более детального освещения, т.к. в нем откроется вся суть заголовка моего поста. Приехали значит на место. Тетенька лет 50-ти, бухгалтер, на компе несколько бухгалтерских и пенсионных программ, куча документов. Хотела поставить одну бухгалтерскую прогу, а она не встает, т.к. для нее необходим MS Framework 4.5. Он не ставиться ни в какую, она уж 3-й день бьется, а все никак, вот и вызвала спецов. Купила года 3-4 назад компьютер в одном из гипермаркетов, их же «спецслужба по компам» произвела установку и настройку операционной системы, но то, как они это сделали просто ахтунг! Комп очень хороший, детальные характеристики опущу, скажу лишь, что процессор intel i7 и 8 гигов оперативки (ОЗУ). Теперь о системе. Установлена 32-х разрядная система, соответственно она видит только 3.4Гб ОЗУ из установленных 8-ми! Для непонимающих в этом вопросе поясню: 32-х разрядная система способна увидеть максимум 4Гб оперативной памяти, остальное она не будет использовать никоим образом, а вот 64-х разрядная видит весь набор ОЗУ: 4, 6, 16 и более. Сразу напрашивается мысль, как же это такие высокие спецы не ту систему поставили? Ну ладно, мы щас не о них речь ведем. В общем, обговорили все, рассказали, что нужно сохранили. Без переустановки никак, во-первых не встает Framework, во-вторых система не та, в третьих нашли 3 вируса, 2 антивируса которые не работают (базы не обновлялись год) и в четвертых системный раздел всего 40 гигов (для семерки-то) из которых только виндой уже занято более 30. Переустановили систему (увидела все 8Гб) на вновь созданный раздел в 100Гб, установили необходимые проги для документов, принтер и МФУ настроили, кодеки, антивирус и т.д., встал Framework, установилась необходимая ей программа, данные все сохранили все хорошо, все работает отлично! Потратили мы примерно 4 часа. Мастер говорит, щас посчитаю, сколько стоит работа. Если бы я был у нее, как мастер, работающий на себя, то взял бы за эту работу около 4.5 -5 т.р. Озвучивает сумму и я мысленно оху…ю вместе с клиентом… 14800р. Я просто в ауте! А клиент, на удивление, ничего. Досадует правда, но говорит типа раз надо, значит надо… просто не ожидала, что так дорого будет. Это говорит почти моя месячная зарплата! Вот такие пироги.

В тот день я вернулся домой в 23:30, поел и завалился спать. Утром поговорил с женой и решили, что не буду там работать по 2-м причинам. Первая — наглая ложь со стороны диспетчеров: обещают клиенту, что все услуги будут стоить не выше 1т.р., а ты приезжаешь и должен убедить клиента, что это стоит не меньше 3-х. Второе — график работы, с утра до ночи в прямом смысле, а хочется все-таки еще и с семьей побыть хотя бы пару часов, дочь растет как-никак. Нравиться, когда она говорит «пап», нравится, когда протягивает мне карандаш – нарисуй что-нибудь, нравится, когда говорит «мом» это значит пошли строить дом из конструктора. На следующий день я не пошел на стажировку, позвонил мастеру и сказал, что такой график работы для меня не приемлем.

Принципы их ценообразования для клиента я тоже не разделяю, но прекрасно понимаю, откуда такие конские цены, и также понимаю, что крупная компания занимающаяся таким делом по более низким тарифам просто не выживет! Коротко, но детально объясню, откуда такие космические цены. Возьмем рекламу. В яндексе реклама по фразе «ремонт компьютеров в самаре» стоит от 100 до 400 руб. за КЛИК! Т.е. только за то, что человек кликнул по заинтересовавшему его объявлению, рекламодатель платит 100 – 400 рублей! КПД кликов на моем сайте в среднем 10%, т.е. из 10 кликов 2-3 звонка и только 1 клиент и это очень хороший результат! Официальная же статистика компаний, занимающаяся рекламой в интернете по этой тематике гласит, что средний КПД 0,5 – 1% . Даже если взять мои 10% получаем такой расчет для юр.лица (ниже). Для «юриков» цены в среднем принято умножать на 3 по сравнению с физиками: это налоги, ЗП работникам, отчисления в различные фонды и, разумеется, нужна прибыль, получаем:

Т.е. желательный минимальный чек для юриков в месяц это около 3т.р. Кстати, именно эта сумма мне озвучивалась на собеседовании как минимально допустимая для среднего чека.

Подведу итог всего вышесказанного. Компьютерная помощь, ремонт компьютеров и все из этой тематики на самом деле не дешевые, но доступные услуги. Все мы прекрасно знаем, что умственный труд оплачивается выше физического. Многие из нас в этом умственном труде работают и хотят иметь ЗП не ниже 30-40 т.р. Но почему-то никто не возмущается, когда стоматолог за 2 часа времени берет от 4 т.р. за пломбу или от 8-10 т.р. за коронку 2 раза по 2 часа. Или хороший преподаватель английского за час берет 2т.р. или в автосервисе за простую комп.дианостику (подключение к компу который скажет САМ все ошибки) берут 500р. за 15 минут, а это за час 2т.р. Но почему-то все упорно считают, что профессиональная установка и полная, качественная настройка винды (а это вместе с дорогой в среднем 2.5 часа времени), которая при обычном бытовом использовании проработает не менее 5 лет, должна стоить не выше 500р! Товарищи, Вы что, за такие деньги сейчас даже хорошо разбирающийся в вопросе студент не поедет, а уж профессионал с большим опытом и стажем и подавно. Это себя не уважать! И второе, мне как-то сказали: «Не сравнивай стоматологию и ремонт компьютеров, здесь все-таки здоровье, а оно дорогого стоит»! Согласен, что стоматология это очень ответственно, но давайте посмотрим, что стоит на столе заказов в той же стоматологии – компьютер! В комнате главного мастера в автосервисе – компьютер, в кабинете у юриста, депутата, учителя, оператора такси и т.д. компьютеры везде! Если он сломается, Вам не оформят заказ-наряд, не выпишут гарантийный талон, не пробьют чек, не скажут номер такси, не зарегистрируют ваше обращение и т.д. Поэтому очевидно, что обслуживание компьютеров не менее ответственная работа, нежели обслуживание зубов и оплачиваться она должна соответственно!

Я себя не рекламирую, хотя если кто и обратиться по этому вопросу буду рад, я писал этот пост по другой причине. Товарищи, не надейтесь, что у крупной компании цены будут ниже, чем у частников, это продажа услуг, а не товаров и поэтому здесь не работает принцип «АШАНа», на который многие ведутся. Если вдруг Ваш комп забарахлил, сломался и т.д. лучше поищите частников в интернете, по газетам, знакомым и т.д. поверьте, будет намного дешевле!

Ссылка на основную публикацию