Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

Как использовать Быструю помощь Windows 10 для удаленного решения проблем на компьютере

Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере? Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение “Быстрая помощь” позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.

Перед тем, как предоставить доступ.

Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.

Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.

Как настроить приложение “Быстрая помощь” в Windows 10

Если вы оказываете помощь

  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
  • Выберите пункт меню “Найти”.
  • Введите фразу Быстрая помощь и нажмите Enter.
  • Выберите ссылку “Оказать помощь”.

  • Введите имя учетной записи Microsoft.

  • Нажмите кнопку “Далее”.
  • Введите пароль.
  • Нажмите кнопку “Вход”.

Затем отобразится шестизначный код безопасности, который надо сообщить пользователю, который получает помощь. В окне предлагается отправить код по электронной почте, но на самом деле вы можете использовать любой удобный способ, чтобы передать код.

Если вы получаете помощь

Для получения помощи не нужно регистрировать учетную запись Microsoft

  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
  • Выберите пункт меню “Найти”.
  • Введите фразу “Быстрая помощь” и нажмите Enter.
  • Выберите ссылку “Получить помощь”.

  • Введите шестизначный под, полученный от лица, оказывающего помощь.
  • Нажмите кнопку “Отправить”.

  • Нажмите кнопку “Разрешить”, если имя учетной записи соответствует лицу, оказывающему помощь.

В результате на ПК пользователя, который оказывает помощь, откроется окно с рабочим столом вашей системы.

Как использовать приложение “Быстрая помощь”

После того, как будет установлено соединение, человек, который оказывает помощь, может использовать различные инструменты и средства устранения неполадок на свое усмотрение.

  • Чтобы добавить заметку или запись на оба экрана, нажмите кнопку “Добавить примечание”. Пользователь, оказывающий помощь, может рисовать на обоих экранах с помощью курсора мыши.
  • Чтобы перезагрузить удаленный компьютер, нажмите кнопку “Перезагрузка”. Соединение будет приостановлено и автоматически восстановлено после перезагрузки ПК и загрузки Windows.
  • Чтобы открыть Диспетчер задач, нажмите кнопку “Диспетчер задач”.
  • Чтобы приостановить или прекратить подключение, нажмите кнопки “Приостановить” и “Завершить” соответственно. Соединение можно восстановить, нажав кнопку “Возобновить”.
  • Если пользователь, получающий помощь, хочет завершить сеанс помощи, то следует нажать на значок крестика в верхнем-правом углу небольшого окна на экране.

Быстрая помощь Windows 10 — приложение Quick Assist

Приложение «Быстрая помощь» в Windows 10 служит для оказания поддержки человеку, работающему на другом компьютере. Приложение Quick Assist (быстрая помощь) появилось в операционной системе, начиная с версии Windows 10 1607 (Anniversary Update).

Быстрая помощь Windows 10 поможет получить удаленный доступ к компьютеру для устранения неполадок. При помощи приложения, более опытный пользователь может оказать поддержку менее опытному юзеру по интернету.

Пользователи часто сталкиваются с различными проблемами на компьютере. В работе системы и программ случаются неполадки, или при нормальной работе операционной системы, неопытный пользователь не может применить необходимые настройки в ОС или в программах и т. п. Для быстрого решения проблем, устранения неполадок, необходима помощь более подготовленного пользователя.

Выходом из подобных ситуаций станет использование специализированных приложений для удаленного доступа к компьютеру, произведенных корпорацией Майкрософт, или созданных сторонними производителями, например, популярная программа TeamViewer.

Майкрософт имеет программу Microsoft Remote Desktop (удаленный рабочий стол), встроенную в операционные системы Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, начиная с редакции Pro (Профессиональная) и выше. В приложении Microsoft RDP для своей работы требуются дополнительные настройки.

Быстрая помощь не имеет настроек, приложение работает во всех редакциях операционной системы Windows 10, начиная с самой младшей версии ОС. Это самый простой и быстрый вариант для получения удаленной поддержки.

Для использования приложения на компьютере, необходимо соблюдение обязательных условий:

  • перед началом сеанса пользователь, оказывающий помощь, должен выполнить вход в свою учетную запись Майкрософт, для пользователя, получающего помощь, это требование не обязательно;
  • на обоих компьютерах должна быть установлена операционная система Windows 10, начиная с версии 1607 и выше.

В том случае, если у вас нет учетной записи Microsoft, создайте ее, это не займет много времени. Помимо прочего, учетная запись может пригодиться для активации Windows 10, после переустановки операционной системы, если на компьютере используется цифровая лицензия, например, после обновления до Windows 10.

Пользователь, выполняющий поддержку, временно становится администратором удаленного компьютера, поэтому заранее позаботьтесь об ограничении доступа к личным данным: скройте или переместите приватную информацию с Рабочего стола.

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить из меню «Пуск», или после ввода выражения «быстрая помощь» в поле «Поиск в Windows».

После входа в меню «Пуск», в списке программ найдите «Стандартные — Windows», кликните по приложению «Быстрая помощь».

Откроется окно быстрой поддержки (Майкрософт), в котором предоставляется другому человеку удаленный доступ к компьютеру через интернет, для помощи в устранении возникших неполадок.

В окне «Быстрая помощь» находятся два элемента управления:

  • Получить помощь — вы разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому вы доверяете.
  • Оказать помощь — вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере по удаленному подключению.

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Для удаленного подключения к рабочему столу другого компьютера, выполните следующие действия:

  1. Если вы оказываете помощь другому человеку, запустите программу на компьютере.
  2. Нажмите на элемент «Оказать помощь».

  1. В следующем окне необходимо ввести данные своей учетной записи Майкрософт (можете сразу создать учетную запись): логин и пароль, а затем нажмите на кнопку «Далее».

  1. В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

Передайте код безопасности своему партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows

Для того, чтобы получить помощь на удаленном компьютере, выполните следующие шаги:

  1. Запустите приложение на своем компьютере.
  2. В окне «Быстрая помощь» нажмите на элемент «Получить помощь».

  1. В окне «Ввести код», в поле «Код» введите полученный код безопасности, а затем нажмите на кнопку «Отправить».

  1. В окне «Демонстрация экрана» необходимо дать согласие на просмотр файлов и управление вашим компьютером. Нажмите на кнопку «Разрешить».

Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10

После завершения соединения между компьютерами, на компьютере оказывающего помощь откроется удаленный рабочий стол в окне приложения «Быстрая помощь», помещенный в рамку. На компьютере пользователя получающего помощь, экран ПК также обведен рамкой.

В любой момент времени, каждый из пользователей может отключить приложение для выхода из сеанса. Человек, которому оказывают поддержку, может поставить демонстрацию экрана на паузу на своем компьютере.

Для более удобного управления удаленным компьютером, разверните приложение во весь экран. В правом верхнем углу отображается пользовательский режим: администратор.

В верхней части окна программы Быстрая помощь на компьютере администратора находятся элементы управления приложения:

  • Выбор монитора — для выбора монитора, если имеется несколько мониторов.
  • Добавить примечание — можно рисовать или писать на Рабочем столе удаленного компьютера.
  • По размеру экрана — управление размером окна демонстрации экрана.
  • Перезагрузить — выполнение перезагрузки удаленного устройства, сеанс быстрой поддержки возобновится автоматически.
  • Диспетчер задач — запуск Диспетчера задач на удаленном компьютере.
  • Приостановить — приостановка сеанса.
  • Завершить — завершение сеанса с удаленным компьютером.
Читайте также:  Диск загружен на 100 процентов в Windows 10

Для более понятного объяснения, с помощью «пера» можно написать или нарисовать на удаленном рабочем столе поясняющие знаки, предварительно выбрав нужный цвет. После завершения пояснений, очистите примечания с помощью инструмента «стерки».

После завершения оказания поддержки, закройте приложение на компьютере. Можете отправить отзыв о работе программы в Майкрософт, написав сообщение в специальном поле.

Выводы статьи

Приложение Быстрая помощь Windows 10 (Quick Assist) предоставляет поддержку для устранения неполадок на удаленном компьютере. Другой пользователь, которому вы доверяете, получает временное управление над вашим компьютером через интернет, для оказания помощи с помощью встроенного средства операционной системы.

Выбор программы для удаленного управления компьютером

Утилиты для удаленного доступа позволяют управлять рабочим столом дистанционной машины, обмениваться файлами и изменять настройки операционной системы. Их можно использовать в рамках автономной локальной сети либо же соединяться с другой машиной через Интернет. Все сервисы для удаленного администрирования можно условно разделить на две категории – программы, запускающиеся исключительно на Windows-системах и кроссплатформенные решения, имеющие специальные мобильные приложения.

Число подключений в бесплатной версииДоступ к файламДоступ со смарфонаРусский язык
AnyDesk1ДаНетДа
Supremo Remote Desktop1ДаНетДа
Comodo UniteНелимитированоДаНетНет
AeroAdmin1ДаНетДа
RadminТолько TrialДаНетДа
RemotePC1НетДаНет
Ammyy Admin1ДаДаДа
Splashtop1ДаДаДа
UltraVncНелимитированоДаДаНет
TeamViewer1ДаДаДа

Начнем наш обзор с утилит для доступа к компьютеру с помощью другой Windows-машины, подключенной к Сети.

Первое, что бросается в глаза после запуска этой утилиты, – современный дизайн интерфейса, который, к тому же, переведен на русский язык. Особенность данного приложения – использование собственного метода передачи изображения. Программа передает не всю картинку целиком, а лишь изменяющиеся ее части. Так достигается высокая четкость трансляции даже при низкоскоростном подключении.

Утилита AnyDesk бесплатна для частных пользователей, однако кроме связи между двумя ПК она не содержит дополнительных функций. Если вам нужна возможность неконтролируемого доступа, а также функция блокировки клавиатуры и мыши на «том конце провода», то следует приобрести корпоративную версию, цена которой начинается от 290 евро.

Еще один простой инструмент для дистанционного доступа, применяющий 256-битный протокол шифрования данных при обмене информацией. Программа содержит удобный файловый менеджер, может соединяться через прокси-сервер. Как и в AnyDesk, функция установки нескольких соединений одновременно доступна только в платной версии, однако ее стоимость чуть более демократичная – около 100 евро за год использования.

Разработчики приложения заявляют про «очень высокую скорость первичного коннекта», однако при тестировании результат программы оказался среди «середнячков» (чуть менее 30 секунд).

Многофункциональное решение для организации собственной приватной сети, внутри которого содержится инструмент для управления удаленным десктопом. Программа обладает отличным набором дополнительных функций: встроенные голосовые и текстовые клиенты, возможность импорта списка контактов из некоторых мессенджеров, доступ посредством Web-интерфейса, опция вывода информации на печать на удаленном принтере. Программу можно использовать даже для игры в режиме мультидоступа.

Шифрование данных производится по 128-битному протоколу. Для частных пользователей весь функционал доступен бесплатно.

Из недостатков Comodo Unite отметим ее полную несовместимость с Windows 10. Разработчики также официально заявляют о невозможности запуска программы на Windows 8. Именно поэтому мы снизили оценку утилиты в блоке «Функционал».

Один из лидеров нашего обзора по пункту «скорость соединения». Время первичной установки коннекта составляет менее 20 секунд. При передачи картинки утилита самостоятельно анализирует пропускную способность канала и подбирает оптимальное качество изображения. Шифрование данных производится по гибридному алгоритму RSA+AES.

Как и в большинстве подобных решений, бесплатная версия AeroAdmin позволяет установить связь лишь с одним ПК. Расширенные варианты программы содержат функцию неконтролируемого доступа, могут логировать историю всех действий и поддерживают различное количество машин в режиме мультисессии. Цена лицензии варьируется от 2990 до 5990 рублей.

Продукт от отечественного разработчика, «ветеран» среди программ для дистанционного администрирования. История утилиты начинается еще в прошлом веке. Неудивительно, что приложение обладает внушительным функционалом – встроенный файловый менеджер, голосовой и текстовые чаты, различные режимы доступа (просмотр/управление), защита от подбора паролей, есть даже возможность принудительного завершения работы компьютера.

Из недостатков продукта отметим безапелляционную политику лицензирования – нет никаких бесплатных версий, есть только пробный период продолжительностью 30 дней. Стоимость лицензии варьируется и зависит от многих факторов. Программа стоит «на вооружении» у множества крупных корпораций, поэтому цену лучше согласовывать с разработчиками в индивидуальном порядке.

Во второй части обзора мы рассмотрим приложения, имеющие полноценные мобильные клиенты. Благодаря возможности администрирования с помощью смартфона, такие утилиты часто применяют во время презентаций для дистанционного ознакомления аудитории с различной информацией.

Сфера применения этой утилиты – дистанционный коннект к десктопу с помощью мобильного телефона, однако есть возможность доступа к ПК и с помощью веб-интерфейса. Поддерживается возможность подключения через proxy-сервер.

Отметим, что при управлении с помощью смартфона некоторые сочетания клавиш просто не срабатывают, поэтому рекомендуем применять утилиту для решения несложных задач.

Программа поддерживает разные протоколы связи – WiFi, Интернет, Bluetooth, однако в бесплатной версии можно установить сеанс только посредством «синего зуба». Стоимость лицензии зависит от количества учетных записей устройств и начинается от 50 долларов за год. Также в случае использования мобильного приложения дополнительно нужно будет заплатить за него в мобильном маркете.

Мощное приложение, функционал которого превосходит большинство альтернативных решений – встроенный VoIP-чат, удобный менеджер файлов, высокая скорость соединения, опция выбора оптимальной скорости подключения.

Бесплатная версия программы доступна не более, чем 15 часов в месяц в режиме сессии, большинству частных пользователей это ограничение не покажется критичным. Стоимость лицензии зависит от числа рабочих мест и начинается от 1200 рублей.

Главный минус приложения – его небезопасность. Мы рекомендуем вам не рисковать или в крайнем случае – устанавливать данный софт на изолированной виртуальной машине.

Многофункциональная программа, имеющая клиенты для разных операционных систем. С помощью этого приложения можно быстро обмениваться файлами, используя специальный менеджер. Скорость передачи самой утилитой никак не лимитируется. При работе на разных устройствах с различным разрешением дисплея программа сама «подгоняет» картинку под размер экрана устройства. Весь транслируемый трафик шифруется. Меню Splashtop переведено на русский язык.

Бесплатная версия приложения может работать только через WiFi, для обмена информацией посредством Интернет-соединения нужно будет приобрести лицензию. Стоимость годовой подписки составляет 17 долларов.

Мощное приложение для «разворачивания» частной VPN-сети, в рамках которой можно подключаться к удаленному рабочему столу, изменять параметры трансляции, настраивать качество изображения и общаться с помощью чата. Поддерживается возможность использования proxy-сервера.

Установка сеанса связи производится с помощью ввода координат дистанционной машины — IP-адреса и заданного пароля. Данный алгоритм нельзя назвать удобным, однако приложение позволяет использовать плагины, один из которых позволяет сформировать портативный инсталлятор с параметрами доступа к конкретному ПК.

Отметим, что для мобильных устройств существует только JAVA-клиент. С одной стороны, его можно использовать на телефонах с закрытой версией операционной системы, с другой – данное решение нельзя назвать современным.

Удалённый помощник Windows 10, как включить или отключить

Читайте, как включить или ограничить использование удаленного помощника в Windows 10, для получения удаленного доступа к пользовательскому компьютеру собственнику или стороннему лицу.

Содержание:

Введение

В «Windows 10» предусмотрена внутренняя служба «Удаленный помощник», безоговорочно позволяющая получить удаленный доступ к пользовательскому компьютеру собственнику или стороннему лицу, которому владелец компьютерного устройства полноценно доверяет. Это довольно удобный и полезный способ организовать возможность доверенному партнеру, коллеге или уполномоченному специалисту диагностировать проблему, возникающую на компьютере, без необходимости прямого контакта с устройством в месте его непосредственного расположения. Используя интегрированную службу, мастер или представитель службы поддержки может дистанционно подключаться к конкретному компьютеру, просматривать рабочий стол, устранять возникшие неполадки, а также корректировать настройки операционной системы и установленных приложений.

А когда необходимость в услугах удаленного помощника отсутствует, пользователи могут отключить потенциально уязвимую службу для снижения риска проникновения вредоносных вирусных программ, средств удаленного взлома или кражи конфиденциальной информации. И далее в нашей статье мы подробно покажем простой доступный способ.

Полезный совет. Если в результате вредоносного воздействия зловредного программного обеспечения, вирусных приложений или удаленного взлома мошенниками, краха операционной системы, ошибочного удаления или сбоя на аппаратном уровне информация на пользовательском устройстве испорчена, потеряна или полностью стерта, то ознакомиться с действенным способом восстановления утраченных данных пользователи смогут на нашем видеоканале: «Восстановление удаленных файлов в 2019 программой Hetman Partition Recovery».

Как отключить удаленную помощь в «Windows 10»?

В операционной системе «Windows 10» отключить службу удаленного помощника можно из приложения «Панель управления», которое содержит все основные элементы контроля и настройки системы. Открыть искомое приложение можно различными способами, но мы остановимся на двух распространенных вариантах.

Способ 1. Нажмите на кнопку «Пуск», расположенную в нижнем левом углу рабочего стола на «Панели задач», и откройте главное пользовательское меню операционной системы. В главном списке установленных приложений и системных служб, используя бегунок полосы прокрутки или колесо перемещения курсора компьютерной мыши, отыщите и щелкните раздел «Служебные – Windows». Во всплывающей вложенной вкладке выберите, из представленного списка доступных приложений, раздел «Панель управления».

Способ 2. Нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Поиск», представленную в виде лупы (в зависимости от версии операционной системы «Windows 10» поисковая кнопка может быть увеличена и сразу представлена полем ввода поисковой фразы). В открывшейся панели введите в соответствующей строке поисковый запрос «Панель управления». В графе «Лучшее соответствие» система представит искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите в правой боковой панели контекстного меню на кнопку «Открыть», и искомое приложение будет запущено мгновенно.

В открывшемся окне приложения «Все элементы панели управления», задействуя бегунок полосы прокрутки или колесо перемещения курсора манипулятора (мыши), отыщите и выберите раздел «Система».

Примечание. Выполнить прямой переход в данный раздел «Панели управления» также можно путем нажатия кнопки «Система», предлагаемую пользователям в боковом меню панели вывода результатов поискового запроса.

В следующем окне приложения, ответственном за представление основных сведений о пользовательском компьютере, щелкните в левом боковом меню дополнительных параметров текстовую ссылку «Настройка удаленного доступа».

Система отобразит всплывающее окно «Свойства системы». Убедитесь, что открыта вкладка «Удаленный доступ», на которой в разделе «Удаленный помощник» необходимо в связанной ячейке строки «Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру» снять индикатор включения («галочку»). Затем нажмите на кнопки «Применить» и «ОК», чтобы внесенные изменения свойств операционной системы были незамедлительно применены.

Это все, что необходимо выполнить для отключения «Удаленного помощника Windows». В следующий раз, когда пользователям понадобится удаленная помощь от доверенного специалиста или представителя службы дистанционной поддержки, потребуется лишь повторить представленный алгоритм последовательных действий, и, в соответствующей вкладке окна системных свойств, установить индикатор включения («галочку») в ячейке ответственной строки для обязательной активации данной услуги перед началом удаленного взаимодействия.

Полезный совет. Если в результате неумелых или ошибочных действий были испорчены важные системные файлы операционной системы, то на нашем видеоканале в обзоре: «Как восстановить системные файлы Windows 10, 8, 7 (SFC, DISM)», можно ознакомиться с методами исправления поврежденных или удаленных системных файлов в «Windows 10» .

Заключение

Благодаря обширным возможностям современных компьютерных устройств, наличию множества разнообразных комплектующих, видов конкретных действий и востребованных процессов, продвинутых и требовательных приложений, – внутренняя организация персональных компьютеров может иметь различные варианты исполнения.

Многообразие компьютеров подразумевает наличие множества нестандартных ситуаций, когда пользователям, в определенный момент, может понадобиться помощь ответственного специалиста доверенной службы поддержки, и не всегда присутствует возможность обеспечить быстрый и прямой доступ к проблемному компьютерному устройству.

Поэтому, с целью облегчить и ускорить, в случае такой необходимости, доступ к устройству пользователя, как для исправления потенциальной неисправности, так и при желании владельца компьютера осуществить дистанционное взаимодействие со своим устройством для решения текущих задач, в операционной системе «Windows 10» предусмотрено обязательное присутствие службы удаленного помощника.

Помощник удаленного доступа способствует быстрому подключению к выбранному компьютеру из любого места и не требует обязательного присутствия в месте расположения устройства. Изначально, удаленный помощник в операционной системе «Windows 10» включен по умолчанию. Но с цель повышения безопасности компьютерного устройства и хранящихся там данных, его можно быстро отключить простым способом. И включить обратно, если возникла необходимость удаленной технической помощи.


Удаленный доступ к рабочему столу в Windows 10 через приложение «Быстрая помощь»

Компания Microsoft совершенствует операционную систему Windows 10, не только устраняя различные проблемы, но и добавляя новые функции. С «Юбилейным» (Anniversary) обновлением операционной системы (версия выше 1607) было добавлено новое приложение – «Быстрая помощь». Оно позволяет легко и быстро предоставить удаленному пользователю доступ к вашему компьютеру, если он также использует Windows 10 необходимой версии.

Зачем нужна утилита «Быстрая помощь» на Windows 10

Программа «Быстрая помощь» является встроенным аналогом многих других приложений, которые предлагают примерно похожую функциональность, а именно, предоставление по интернету доступа к компьютеру для другого пользователя. Наиболее известная программа с аналогичными функциями – это TeamViewer. Однако она не предустановленна в операционной системе, и ее требуется настраивать, тогда как для работы «Быстрой помощи» достаточно простого подключения к интернету.

Утилита «Быстрая помощь» может пригодиться пользователю компьютера:

  • При обращении в службу поддержки операционной системы. Сотрудники Microsoft, если пользователь плохо ориентируется в Windows 10, смогут удаленно подключиться к его компьютеру и произвести необходимые действий для устранения ошибки, диагностики или настройки PC;
  • Чтобы передать другому пользователю управление компьютером. Например, если сотрудник остался дома, но ему требуются рабочие материалы, другой человек может включить его компьютер и активировать режим удаленного доступа через приложение «Быстрая помощь», которое позволяет не только просматривать файлы, но и передавать их в обе стороны.

Можно придумать десятки ситуаций, когда требуется получить удаленный доступ к компьютеру, и приложение «Быстрая помощь» позволяет это сделать в несколько кликов.

Как получить удаленный доступ к компьютеру через «Быструю помощь»

Поскольку данная утилита встроена в операционную систему Windows 10, скачивать ничего не потребуется, чтобы начать с ней работать. Достаточно просто ее запустить, нажав «Пуск» — «Стандартные» — «Windows» — «Быстрая помощь» или начав вводить в поиске «Быстрая помощь» («Quick Assist» для нелокализованной версии системы).

Когда программа будет запущена, потребуется сделать следующее:

    На компьютере пользователя, который будет подключаться к удаленному рабочему столу, нужно нажать «Оказать помощь». В этот момент на экране появится код безопасности и начнет «тикать» счетчик, в течение которого он будет действовать. За обозначенное время необходимо успеть выполнить соединение между компьютерами. Показанный код безопасности требуется сообщить пользователю, который открывает удаленный доступ к своему компьютеру;

Как использовать программу «Быстрая помощь» в Windows 10

Когда удаленный пользователь разрешит доступ к своему компьютеру, у другого пользователя откроется «рабочая зона». В середине окна утилиты «Быстрая помощь» будет демонстрироваться изображение, которое сейчас выведено на удаленном компьютере. Сверху появится ряд инструментов и служебная информация, среди которых:

  • Данные об уровне доступа. Если пользователь авторизован под аккаунтом администратора компьютера, то сверху «Пользовательский режим» будет обозначен «Администратор». В зависимости от аккаунта разнится набор функций и опций, которые доступны как самому пользователю, так и удаленному помощнику;
  • Фломастер. Полезный инструмент, который позволит пользователю удаленно рисовать, на транслируемом изображении. Изображаемые рисунки видны обоим пользователям;
  • Во весь экран. Кнопка, позволяющая раскрыть экран удаленного доступа на всю диагональ дисплея;
  • Обновление. Если сигнал нестабилен или возникли подозрения на отключение, кнопка обновления подключения позволит вновь соединиться с удаленным компьютером;
  • Диспетчер задач. Многие проблемы удаленного пользователя можно решить через «Диспетчер задач», поэтому для его вызова создана отдельная кнопка;
  • Пауза и стоп. Кнопки, позволяющие приостановить или выключить трансляцию.

Помимо обозначенных и очевидных функций, также стоит отметить возможность передачи файлов. Пользователь, получивший удаленный доступ, может скопировать файл на своем компьютере, после этого переключиться на экран удаленного PC и вставить ранее скопированный файл в необходимую директорию.

Важно отметить, что в любой момент пользователь, который предоставляет удаленный доступ к своему компьютеру, может закрыть приложение «Быстрая помощь», чтобы отключить трансляцию.

LiveInternetLiveInternet

Рубрики

  • Кулинарные рецепты (5787)
  • Компьютер,телефон (5007)
  • Разное (901)
  • Стихи (844)
  • Библиотека (698)
  • Интернет (651)
  • ссылка (517)
  • Видео (392)
  • ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ фильмы (381)
  • Документальные фильмы (83)
  • 1000 советов автолюбителю (365)
  • Изречения, чувства, мысли (353)
  • Полезное для себя (329)
  • Животные и птицы (287)
  • Кроссворды, загадки (277)
  • Музыка (237)
  • Сделай сам (176)
  • Медицина (162)
  • Игры (158)
  • Фотоальбом (152)
  • Приколы (147)
  • Фотошоп (146)
  • В помощь новичку (134)
  • Фото (131)
  • Кофе,шоколад,чай (126)
  • Поздравитель (115)
  • Природа (113)
  • Юмор (105)
  • Подводный мир (97)
  • Пожелания (94)
  • Флэшки (83)
  • Мультфильм (81)
  • Развивающие мультфильмы (14)
  • Православие (80)
  • Генераторы (71)
  • Диеты (67)
  • Гороскоп (56)
  • Анимации (49)
  • FAQ (45)
  • Рамки (44)
  • Анекдоты (37)
  • Плэйкасты (36)
  • Схемы (32)
  • Открытки (24)
  • Мода. Всё для женщин (23)
  • Пазлы (21)
  • Переводчики (16)
  • ТV и Радио (15)
  • Крым (14)
  • Шрифты (14)
  • Картинки (14)
  • Рамки с картинками (11)
  • Коды (11)
  • Эпиграфы (8)
  • Политика (5)
  • Администрация (3)

Метки

Видео

Цитатник

Шесть лет назад Йохан Хьюберс построил полномасштабную копию Ноева ковчега. Нидерландский плотник.

Сохранение дневника на компьютер с помощью функции экспорта (export) на Liveinternet –.

Как удалить пользователя из Списка друзей Бывает так, что друг оказался не друг. Со.

В Крыму — азартные авиационные игры Военно-космических сил России. Появление в небе над полуостро.

Ссылки

Музыка

Новости

Фотоальбом

Всегда под рукой

Поиск по дневнику

Подписка по e-mail

Друзья

Постоянные читатели

Сообщества

Статистика

Приложение Быстрая помощь в Windows 10.

Пятница, 05 Октября 2018 г. 07:53 + в цитатник

Быстрая помощь Windows 10 поможет получить удаленный доступ к компьютеру для устранения неполадок. При помощи приложения, более опытный пользователь может оказать поддержку менее опытному юзеру по интернету.

Пользователи часто сталкиваются с различными проблемами на компьютере.

В работе системы и программ случаются неполадки, или при нормальной работе операционной системы, неопытный пользователь не может применить необходимые настройки в ОС или в программах и т. п. Для быстрого решения проблем, устранения неполадок, необходима помощь более подготовленного пользователя.

Выходом из подобных ситуаций станет использование специализированных приложений для удаленного доступа к компьютеру, произведенных корпорацией Майкрософт, или созданных сторонними производителями, например, популярная программа TeamViewer.

Майкрософт имеет программу Microsoft Remote Desktop (удаленный рабочий стол), встроенную в операционные системы Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, начиная с редакции Pro (Профессиональная) и выше. В приложении Microsoft RDP для своей работы требуются дополнительные настройки.

Быстрая помощь не имеет настроек, приложение работает во всех редакциях операционной системы Windows 10, начиная с самой младшей версии ОС. Это самый простой и быстрый вариант для получения удаленной поддержки.

Для использования приложения на компьютере, необходимо соблюдение обязательных условий:

  • перед началом сеанса пользователь, оказывающий помощь, должен выполнить вход в свою учетную запись Майкрософт, для пользователя, получающего помощь, это требование не обязательно
  • на обоих компьютерах должна быть установлена операционная система Windows 10, начиная с версии 1607 и выше

В том случае, если у вас нет учетной записи Microsoft, создайте ее, это не займет много времени. Помимо прочего, учетная запись может пригодиться для активации Windows 10, после переустановки операционной системы, если на компьютере используется цифровая лицензия, например, после обновления до Windows 10.

Пользователь, выполняющий поддержку, временно становится администратором удаленного компьютера, поэтому заранее позаботьтесь об ограничении доступа к личным данным: скройте или переместите приватную информацию с Рабочего стола.

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить из меню «Пуск», или после ввода выражения «быстрая помощь» в поле «Поиск в Windows».

После входа в меню «Пуск», в списке программ найдите «Стандартные — Windows», кликните по приложению «Быстрая помощь».

Откроется окно быстрой поддержки (Майкрософт), в котором предоставляется другому человеку удаленный доступ к компьютеру через интернет, для помощи в устранении возникших неполадок.

В окне «Быстрая помощь» находятся два элемента управления:

  • Получить помощь — вы разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому вы доверяете
  • Оказать помощь — вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере по удаленному подключению

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Для удаленного подключения к рабочему столу другого компьютера, выполните следующие действия:

  1. Если вы оказываете помощь другому человеку, запустите программу на компьютере.
  2. Нажмите на элемент «Оказать помощь».

  1. В следующем окне необходимо ввести данные своей учетной записи Майкрософт (можете сразу создать учетную запись): логин и пароль, а затем нажмите на кнопку «Далее».

  1. В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

Передайте код безопасности своему партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows

Для того, чтобы получить помощь на удаленном компьютере, выполните следующие шаги:

  1. Запустите приложение на своем компьютере.
  2. В окне «Быстрая помощь» нажмите на элемент «Получить помощь».

  1. В окне «Ввести код», в поле «Код» введите полученный код безопасности, а затем нажмите на кнопку «Отправить».

  1. В окне «Демонстрация экрана» необходимо дать согласие на просмотр файлов и управление вашим компьютером. Нажмите на кнопку «Разрешить».

Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10

После завершения соединения между компьютерами, на компьютере оказывающего помощь откроется удаленный рабочий стол в окне приложения «Быстрая помощь», помещенный в рамку. На компьютере пользователя получающего помощь, экран ПК также обведен рамкой.

В любой момент времени, каждый из пользователей может отключить приложение для выхода из сеанса. Человек, которому оказывают поддержку, может поставить демонстрацию экрана на паузу на своем компьютере.

Для более удобного управления удаленным компьютером, разверните приложение во весь экран. В правом верхнем углу отображается пользовательский режим: администратор.

В верхней части окна программы Быстрая помощь на компьютере администратора находятся элементы управления приложения:

  • Выбор монитора — для выбора монитора, если имеется несколько мониторов
  • Добавить примечание — можно рисовать или писать на Рабочем столе удаленного компьютера
  • По размеру экрана — управление размером окна демонстрации экрана
  • Перезагрузить — выполнение перезагрузки удаленного устройства, сеанс быстрой поддержки возобновится автоматически
  • Диспетчер задач — запуск Диспетчера задач на удаленном компьютере
  • Приостановить — приостановка сеанса
  • Завершить — завершение сеанса с удаленным компьютером

Для более понятного объяснения, с помощью «пера» можно написать или нарисовать на удаленном рабочем столе поясняющие знаки, предварительно выбрав нужный цвет. После завершения пояснений, очистите примечания с помощью «стерки».

После завершения оказания поддержки, закройте приложение на компьютере. Можете отправить отзыв о работе программы в Майкрософт, написав сообщение в специальном поле.

Заключение

Приложение Быстрая помощь Windows 10 (Quick Assist) предоставляет поддержку для устранения неполадок на удаленном компьютере. Другой пользователь, которому вы доверяете, получает временное управление над вашим компьютером через интернет, для оказания помощи с помощью встроенного средства операционной системы.

Быстрая помощь Windows 10 (видео)

Рубрики:Компьютер,телефон

Метки: Приложение Быстрая помощь в Windows 10

Процитировано 8 раз
Понравилось: 13 пользователям

Читайте также:  Лучшие средства удаления вредоносных программ
Ссылка на основную публикацию